Поступления по группе
рубли
Кейсы · Рекламное производство
Смена менеджера перестала обнулять договорённости с клиентом
Поступления составили 1,75 млн ₽ против 960 тыс. ₽
6 месяцев
+82%поступления по группе
32,7%переданных сделок дошли до оплаты, было 21,3%
+70%сделки с первой оплатой
С чем пришли
Компания изготавливала вывески и интерьерную навигацию. Из 47 сделок, переданных другому сотруднику, оплату получали по десяти. Средний первый платёж — 96 тыс. ₽
Что нашли
В карточках были контакт и примерная сумма, но не версия макета, условия монтажа и обещанный срок. Новый менеджер спрашивал всё заново и иногда называл другие условия
Что сделали
- Ввели стандарт передачи: задача, макет, смета, согласования и следующий шаг
- Получатель проверял документы и принимал сделку в работу
- Клиенту заранее представляли нового ответственного, сохраняя историю договорённостей
Цифры — до и после
Две квартальные группы переданных сделок с 45-дневным окном оплаты
ДоПосле
+82%
Сделки с первой оплатой
штуки
Средний первый платёж
рубли
Переданные сделки: 47 → 52
Что получилось
Доля переданных сделок, дошедших до первой оплаты, выросла с 21,3% до 32,7%. Поступления составили 1,75 млн ₽ против 960 тыс. ₽
В выборку входят передачи из-за отпуска, увольнения и перераспределения нагрузки. Первый платёж — обычно аванс; он не равен стоимости выполненного заказа
Похоже на ваш бизнес?
Обсудим на встрече, где теряются деньги и что проверить первым
