Выручка
рубли
Кейсы · Переезды
Перестали терять заявки между личными телефонами и общим чатом
Выручка выросла с 903 тыс. до 1,25 млн ₽. Стало на 21 выполненный заказ больше
3 экипажа 6 недель
+39%выручка
+34%выполненные заказы
11диалогов без продолжения, было 54
С чем пришли
Три экипажа выполняли квартирные и небольшие офисные переезды. Из 238 обращений получалось 61 выполненный заказ со средним чеком 14 800 ₽. В 54 диалогах не было ни расчёта, ни согласованного продолжения
Что нашли
В CRM попадали в основном удобные заказы. Запросы с разборкой мебели, сложным подъёмом и фотографиями оставались в телефонах сотрудников
Что сделали
- Собрали обращения в единую очередь с ответственным
- Ввели короткое описание заказа: объём, этажи, лифт, упаковка, разборка и время
- Передавали смену вместе с незавершёнными расчётами и сверяли очередь с мессенджерами
Цифры — до и после
Два периода по 30 календарных дней
ДоПосле
+39%
Выполненные заказы
штуки
Средний заказ
рубли
Обращения: 238 → 251 (+5,5%). Диалоги без продолжения: 54 → 11
Что получилось
Выручка выросла с 903 тыс. до 1,25 млн ₽. Стало на 21 выполненный заказ больше; дополнительные работы согласовывались до выезда
82 заказа — в среднем менее одного на экипаж в день, но календарь учитывает длительные переезды. Средний чек вырос из-за доли заказов с упаковкой и разборкой; это не цена простой перевозки
Похоже на ваш бизнес?
Обсудим на встрече, где теряются деньги и что проверить первым
