Объём новых договоров
рубли
Кейсы · Мебельный салон
34 договора вместо 24 после изменения работы с «подумаем»
Объём договоров вырос на 2,95 млн ₽, количество — на 10
10 недель
+46%объём новых договоров
+42%новые договоры
20,7%консультаций заканчиваются договором, было 15,3%
С чем пришли
Салон продавал корпусную мебель по индивидуальным размерам. За базовый период пришли 157 семей, договор подписали 24; средняя сумма — 268 тыс. ₽. Менеджеры отправляли расчёт и ждали решения
Что нашли
Не фиксировали, что мешает покупке: ещё нет чистовых размеров, не согласована комплектация или на встрече отсутствует второй участник решения
Что сделали
- Завершали встречу конкретным следующим шагом по ситуации клиента
- Вместо повторной отправки КП обсуждали варианты комплектации и сроки ремонта
- Собственник передал типовые согласования старшему продавцу в установленных пределах
Цифры — до и после
Две четырёхнедельные группы визитов, договоры в течение 30 дней
ДоПосле
+46%
Новые договоры
штуки
Конверсия в договор
проценты
Семьи на консультации: 157 → 164 (+4,5%). Средняя сумма договора: 268 000 → 276 000 ₽ (+3%)
Что получилось
Объём договоров вырос на 2,95 млн ₽, количество — на 10. Продавцы стали работать с причиной паузы, а не просто напоминать о себе
Договоры распределены по срокам изготовления; в расчёте у производства есть 36 свободных слотов на соответствующий месяц. Подписанная сумма не означает выполненный заказ или поступившую оплату
Похоже на ваш бизнес?
Обсудим на встрече, где теряются деньги и что проверить первым
